尊敬的家长：

您好！

十分感谢您积极参与中学民主评议工作！上次致信给您，我们向您介绍了当前学校的重点工作，也听取了您的意见和建议。今天致信给您，主要是就您提出的意见和建议作出解释，并做好整改工作，为“办人民满意的学校”而不懈努力。

一、我们收集到的意见

１、生活质量差，服务态度差。

２、学生管理不够严格。

３、有体罚或变相体罚的现象。

４、部分教师推销教辅资料。

５、收费较为频繁。

二、我们正在做出的努力

（一）加强后勤管理，提高服务质量

1、加强后勤管理及服务人员的教育，治理学生反映的服务人员态度差现象。做到“笑脸相迎，有求必应”。校长代表学校向全校学生承诺，吃不饱，态度不好可直接到校办投诉。

2、改变学生早餐品种单一的问题，学生早餐除提供馒头外，还提供米粉面条及凉菜与汤水。待天气转冷后，增加包子花卷等品种。

3、增加学生中晚餐荤菜数量，学生每天见荤，荤素搭配，同时，变煮菜为炒菜。

4、开水房面向学生开放，并优先满足学生，再向教师开放。

5、学生进餐吃不饱，可继续到窗口打饭，没有饭可直接向事务室反映或向在场值日领导反应，现场解决。

（二）加强师德师风建设，从严控管课堂教学规范

1、重申禁令，重新规范。

①严禁上课接打手机，把玩手机。

②严禁上课迟到、早退和中途离开教室。

③严禁酒后上课，上课抽烟。

④严禁对学生使用侮辱性语言，体罚学生或公开在教室体罚学生。

⑤严禁将课堂教学改为自习或课外活动。

⑥严禁学生代改作业和试卷。

2、学生监督，双线控管。

一是学生监督，各班课堂教学监督员负责每天对教室的教学行为进行记载，详细记录时间、课程、事实；二是值日领导巡课记录。两类情况每周日上交教务室汇总，周一集体备课时间分组进行通报。同时，学校师德规范承诺书放大公告，学生可对照学校承诺向学校投诉违反承诺的事实。

3、全校通报，及时纠偏。

每月全校教学工作总结会，学校就教学规范执行情况综合教务室和年级组记录进行全校通报。按批评教育，戒免谈话，扣发工资等进行处理。学生反响强烈的教师违规情况将作为各级各类教师评优的否决条件。

（三）加强学生管理，坚决杜绝安全事故发生

以培养习惯为支点，抓好校风建设。加大处罚力度，狠刹歪风邪气：打架斗殴、以大欺小、恃强凌弱、敲诈勒索、抽烟喝酒、上网吧、玩游戏等。紧绷安全之弦，警钟长鸣，防止安全事故发生。

（四）加强监管和教育，严禁推销教辅资料

今秋开学时部分教师未能严格遵守《教师职业道德规范》，出于提高教育质量的目的而向学生推销了部分教辅资料，学校已责成相关人员写出了深刻检查，并进行了集中谈话。学校也将进一步加强监管力度，严禁教师推销教辅资料，今后发现一起严肃查处一起，决不姑息手软。

（五）加强收费管理，严格执行“一费制”标准

我校一直坚决执行“一费制”收费标准，严格实行收费公示制，做到不超标准收费、不超范围收费、不搭车收费、不另立项目收费。认真落实“两免一补”政策，确保家庭贫困的孩子不因贫困而辍学。自“一费制”实施以来，我校从未收取过“一费制”以外的费资。据学校调查，有少部分学生假借学校之名，向家长索要钱财而用于其他消费。若您的学生频繁的、过量的向您要钱，希望您一定要问清楚用途，以防学生误入歧途。

三、我们作出的承诺

１、端正思想，坚持教育公平

坚持党的教育方针政策，面向全体学生，促进学生全面发展；严格按市教育局的招生政策录取新生，让每一位学生享受公平的教育。

２、规范收费，实行公示制度

严格按照市物价局、市教育局等上级部门有关文件规定的项目收费，严格执行“一费制”收费标准，自觉遵守收费纪律，不巧立名目收费，不擅自提高收费标准。

３、爱岗敬业，规范师德师风

努力钻研教学艺术，不断提高教学水平；为人师表，牢固树立服务意识，做学生的良师益友。不从事有偿家教，不接受家长宴请或向家长索要钱物，不私订及推销教辅资料，不体罚或变相体罚学生。

４、精讲强练，提高教育教学质量

抓住备课组长与骨干教师，充分发挥他们的引领与示范作用，深钻教材，研究学生，充分提高课堂教学效率。独立作业，当堂训练，当堂验收，及时评讲，充分体现强练精神。全员努力，共同奋斗，力争教育教学质量再攀新高。

５、强化管理，提升学生素质

用心管理学生，用爱实施教育，关注细节，着眼过程，达到“课堂无乱，课间无嚷，作业无抄，考试无弊，校财无损，环境无脏，言语无粗，举止无异，管教无罚，家长无怨”的工作目标。

６、注重安全，确保师生平安

加强广大师生的安全教育，提高安全意识，强化安全措施，全方位、多渠道、多手段保障师生生命财产安全和身心健康。

７、校务公开，广泛接受民主监督

多渠道、多形式向社会及师生公开学校情况，公布民主评议热线和信箱，开通投诉电话，诚恳接受社会监督。

８、尊重家长，不断改进学校工作

虚心听取社会各界对学校工作的意见和建议，认真受理教育收费、学校安全、师德师风等投诉，并将处理结果及时反馈，密切学校与社会和家长的联系。热线电话：6811623。

各位家长，您对学校的关心是我们前进的动力和基础，希望您能一如既往地理解我们、支持我们。

您对学校的各项工作还有什么意见或者建议，希望您能写下来，我们会用真心倾听、用诚心改正。

您的意见或者建议：